menggunakan sistem was

Prudential Corporation Asia meninggalkan APM yang lain. Dan memperkenalkan APM JENNIFER pada tahun 2007. Pada saat itu, Prudential Corporation Asia bekerja sama dengan E-Integration, sebuah perusahaan integrasi WS, untuk mempersiapkan dan menjalankan sistem WS-nya. E-Integration, mengetahui bahwa APM JENNIFER dapat memenuhi kebutuhan klien, menggunakan APM JENNIFER untuk manajemen kinerja selama proyek. Namun, setelah proyek selesai, Prudential Corporation Asia memutuskan untuk bergabung dengan Wiley. Sebagai perusahaan global, mungkin saja pengetahuannya tentang solusi lokal masih rendah, tetapi ada juga fakta bahwa tingkat kepercayaan terhadap solusi lokal pada saat itu sangat rendah. Tetapi manajer menganggap Wiley rumit untuk digunakan karena Anda harus menggali ke dalam sistem untuk mencari akar penyebab masalah.

Sebaliknya, APM JENNIFER Dari JenniferSoft menyediakan indikator kinerja satu layar yang intuitif dan kaya visual. kemampuan pemantauan waktu nyata dan momen tunggal memberikan Alerts balik deteksi untuk seketika yang diperlukan untuk pemantauan operasional operator, sehingga memungkinkan untuk mengurangi waktu henti sistem.

Rhu menjelaskan, “melalui dasbor intuitif APM JENNIFER , grafik warna-warni, dan layar yang disesuaikan, Anda dapat melihat seluruh sistem WS dari satu monitor, dan karena ini memungkinkan Anda untuk menanggapi masalah kinerja dan kondisi kesalahan secara real-time, Anda tidak dapat membantu tapi disukai. Inilah mengapa kami memutuskan untuk meninggalkan Wiley dan Beralih ke APM JENNIFER lagi.”

Selain itu, agen APM JENNIFER dirancang untuk memiliki dampak minimal pada sistem, dan angka kinerja yang diperlukan untuk memantau (jumlah pengguna secara bersamaan, jumlah pengguna jangka pendek dan jangka panjang, layanan aktif, TPS, waktu respons, dll.) disediakan. secara real-time. Kemampuan pemantauan waktu nyata seperti itu dan pemantauan transaksi tunggal memberikan operator lingkungan waktu nyata yang diperlukan untuk mendeteksi kesalahan, mendukung mereka untuk mengurangi waktu henti
sistem operasional.

Mr Rhu mengatakan bahwa pada tahap awal setelah pengenalan APM, mereka “ mendekatinya sebagai sarana untuk menggunakan DB dengan benar. Namun, saat ini, APM tidak hanya digunakan untuk manajemen kinerja DB, tetapi juga untuk"  sistem pemantauan di seluruh Prudential Corporation Asia, termasuk WS, layanan pelanggan, dan sistem manajemen internal.” Memantau respons waktu secara real-time Di antara fitur APM JENNIFER yang paling banyak adalah kemampuan untuk menyatukan waktu respons pengguna akhir.

Diakui dalam industri bahwa Prudential Corporation Asia, sebuah perusahaan yang menganggap peningkatan kepuasan pelanggan penting di atas segalanya, berhasil meningkatkan layanan pelanggannya melalui APM JENNIFER karena menggunakan sistem WAS

Ketika WS, yang merupakan bagian dari server sisi domain, semuanya dimonitor, ada kerugian karena tidak dapat mendeteksi secara dini jeda waktu respons yang dapat dilakukan antara pengguna server yang sebenarnya dan transaksi sisi server. Fitur Pemantauan waktu respons pengguna akhir APM JENNIFER menjadi jawaban terbaik dalam mengatasi masalah ini.

Mampu mengukur waktu respons pengguna tanpa harus menginstal agen secara terpisah pada PC pengguna atau perangkat terpisah di jaringan, ditambah dengan fakta bahwa semua itu dimungkinkan dari fitur bawaan APM JENNIFER saja tanpa beban pemeliharaan, membuat fitur yang jauh lebih menarik.

APM JENNIFER mengukur tren transaksi di seluruh sistem dari pengguna hingga sistem back-end, dan jika terjadi hambatan kinerja, APM JENNIFER meningkatkan alarm dengan titik masalah yang sesuai, sehingga memungkinkan respons yang cepat. Hal ini mendukung untuk mencapai peningkatan produktivitas melalui peningkatan kepuasan pelanggan.

Baca Juga Mempertahankan Kinerja Aplikasi dengan Pengguna Terdistribusi

Baca Juga Infrastruktur & Operasi Harus Mengalihkan Fokus dari Efisiensi

Solusi Bisnis
menjadi Fitur Pemantauan waktu respons pengguna akhir APM JENNIFER jawaban terbaik dalam mengatasi masalah ini.

Manfaat
Mampu mengukur waktu respons pengguna tanpa harus menginstal agen secara terpisah pada PC pengguna atau perangkat pemantauan terpisah di jaringan, ditambah dengan fakta bahwa semua itu dimungkinkan dari fitur bawaan APM JENNIFER saja tanpa beban pemeliharaan, membuat fitur yang jauh lebih menarik. Menggunakan Sistem was

Catatan 
Dari perspektif manajemen IT, APM itu sendiri penting, tetapi ini hanya berlaku ketika ada masalah kinerja pada aplikasi. Setelah implementasi dan pencapaian operasional, tidak banyak perhatian diberikan kepada APM itu sendiri, karena manajer TI tidak dapat fokus pada pemantauan APM Jennifer menggunakan sistem WAS. 

Menemukan Masalah Aplikasi

Dalam mengelola aplikasi web yang berjalan di server, administrator web seringkali menghadapi masalah performa yang disebabkan oleh berbagai faktor. Mengetahui penyebab dan menemukan masalah pada aplikasi dapat sulit tanpa adanya perangkat bantu. Oleh karena itu, dibutuhkan aplikasi atau perangkat lunak yang dapat membantu dalam memantau performa aplikasi web dan menemukan masalah pada server.

Salah satu aplikasi yang bisa digunakan adalah APM JENNIFER, yang merupakan software APM (Application Performance Monitoring) dari perusahaan JENNIFERSOFT.INC yang berasal dari Korea. Perusahaan ini telah memiliki banyak konsumen (lebih dari 1000 perusahaan) dan meraih penghargaan KOREA SW Grand Prize pada tahun 2016.

APM JENNIFER memungkinkan pengguna untuk memonitor aplikasi dari berbagai aspek dengan lengkap dan mendapatkan notifikasi atau pemberitahuan melalui aplikasi web, email, atau SMS. Dengan APM JENNIFER, pengguna dapat mengetahui pengguna yang aktif, transaksi, jumlah koneksi database yang aktif, dan perintah SQL yang dijalankan oleh aplikasi web. Aplikasi ini juga membantu menemukan masalah response time (waktu respons aplikasi saat digunakan) dan memberikan analisis serta tindakan yang diperlukan jika waktu respons tergolong lambat.

Terdapat tiga komponen utama pada APM JENNIFER, yaitu aplikasi Server Data, Server View, dan Agent. Server Data berfungsi menerima data yang dikirim dari Agent, Server View digunakan untuk melihat data atau informasi serta dashboard, sedangkan Agent harus diinstall pada server yang ingin dimonitor. Pengguna dapat memilih untuk menginstall ketiga komponen ini pada server yang sama atau di lokasi server yang berbeda.

APM JENNIFER terdiri dari dua bagian utama, yaitu Real Time Monitoring dan Analysis/Statistics. Setelah login, pengguna akan menampilkan halaman Dashboard Realtime. Halaman ini memungkinkan pengguna untuk melihat kategori metrik, seperti X-View yang menampilkan informasi response time yang terdistribusi dari transaksi yang sedang berjalan melalui X-View real time. Terdapat fasilitas perubahan perspektif dan filter pada real-time X-View. Selain itu, aplikasi ini juga menampilkan informasi seperti System Memory Utilization, Concurrent Users, “event” yang bisa ditentukan seperti BAD_RESPONSE_TIME_SQL, OUT_OF_MEMORY, System CPU Usage (Real-time Linear Chart), SQL Counts DB Connection, dan Layanan Aktif. Titik perbedaan berwarna pada X-View menunjukkan response time, warna merah menunjukkan proses transaksi lebih dari 8 detik, oranye 5-8 detik, dan seterusnya.

Jika pengguna menseleksi pada “titik-titik berwarna seperti ungu hijau”, pengguna dapat melihat proses apa saja yang berjalan melalui jendela pop-up yang muncul setelah menseleksi bagian yang ingin dianalisis dari bagan tersebut kemudian melepaskan mouse. Pada jendela pop-up tersebut, pengguna dapat melakukan timeline analysis yang detail seperti Timeline Analysis,

APM JENNIFER memiliki berbagai fitur yang berguna dalam melakukan analisis aplikasi. Salah satunya adalah fitur timeline analysis yang mencakup Timeline Analysis, Section Analysis, Socket, File, Message, serta ERROR. Di bagian bawah, terdapat Call Tree yang menunjukkan transaksi yang sedang berlangsung. Di dalamnya, kita dapat melihat perintah SQL yang dijalankan pada transaksi yang dipilih di chart X-View.

Selain itu, APM JENNIFER juga memiliki fitur pengiriman alert otomatis melalui SMS, email, Telegram, atau Slack ketika terjadi masalah pada aplikasi. Event yang dipantau dapat disesuaikan sebelumnya, seperti saat terjadi ERROR atau METRIC. Contoh event ERROR yang terpantau antara lain koneksi database gagal, respon SQL terlalu lama, atau kekurangan memori. Berikut ini adalah beberapa tampilan event ERROR yang tersedia pada APM JENNIFER.

Dari berbagai metrik atau fungsi monitor yang tersedia, kita dapat memperoleh laporan rangkuman yang dapat diinformasikan melalui SMS atau email. Contohnya adalah Performance Report yang dihasilkan oleh APM JENNIFER, di mana kita dapat melihat laporan Transaction per second, grafik Active Services, Average Response Time, HitCount, serta Visit Users per Hour dan Concurrent Users selama periode yang telah ditentukan, seperti daily.

Fitur menarik lainnya yang tersedia pada APM JENNIFER adalah X-View. Fitur ini memungkinkan kita untuk melihat waktu respons berbanding waktu dan memilih metrik yang ingin ditampilkan.

aplikasi performance monitoring

Gunakan Solusi aplikasi performance monitoring Untuk Melihat Performa Aplikasi

Di zaman yang serba otomatisasi, banyak perusahaan-perusahaan membuat aplikasi untuk memudahkan proses bisnis. Aplikasi yang dibuat tidak hanya untuk pelanggan, melainkan juga untuk karyawan agar dapat memudahkan pekerjaan dan memperlancar proses bisnis. Teknologi yang terus berkembang menuntut para pengembang aplikasi untuk terus memperbarui tampilan atau sistem yang dimiliki oleh sebuah aplikasi. Saat ini, terdapat teknologi yang membantu perusahaan untuk melihat kinerja aplikasi, yaitu dengan solusi aplikasi performance monitoring atau yang biasa disebut dengan . Apa fitur dan benefit yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi aplikasi performance monitoring? Berikut adalah penjelasan fitur serta benefit yang didapat jika perusahaan menggunakan solusi APM.

Fitur Dan Benefit Menggunakan Solusi APM

Berdasarkan Gartner, Application Performance Monitoring memiliki tiga dimensi utama dalam memantau kinerja aplikasi, yaitu memantau pengalaman digital atau biasa disebut dengan DEM (Digital Experience Monitoring), mendeteksi, melacak, dan mendiagnostik aplikasi atau biasa disebut dengan ADTD (Application Discovery, Tracing, and Diagnostics), dan menggunakan AI untuk operasi IT  pada aplikasi. Perusahaan yang menggunakan solusi Application Performance Montoring, menjadikan APM salah satu alat pendukung yang akan membuat perusahaan berkembang menjadi lebih baik di masa yang akan datang. Fitur dan benefit yang didapatkan perusahaan jika menggunakan solusi APM adalah sebagai berikut:

Baca juga: Memantau Kinerja Aplikasi Dengan APM Jennifer

1. Mendeteksi eror system secara real-time

Aplikasi dibuat dengan berbagai sistem yang kompleks. Jika terjadi kesalahan pada salah satu sistem, para pengembang aplikasi mencari sumber masalah dengan waktu yang lama karena dikerjakan secara manual. Menggunakan solusi APM dapat memudahkan Anda mendeteksi eror yang terjadi pada sistem secara real-time, melacak root cause eror, lalu memberi pemberitahuan peringatan yang dapat segera direspon oleh administrator dan dapat memberikan solusi untuk menyelesaikan masalah yang terdeteksi. Kinerja aplikasi akan terpantau secara otomatis dan real-time.

2. Memantau kinerja infrastruktur

Server dan jaringan menjadi poin penting yang ada di aplikasi. APM (aplikasi performance monitoring) dapat memantau ke dalam infrastruktur yang terinstall pada aplikasi, salah satunya seperti server. Kinerja aplikasi dapat dipantau dari berbagai jenis sisi sehingga aplikasi dapat berjalan dengan lancar dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3. Mendeteksi masalah dengan cepat

Sama dengan website, aplikasi pun terkadang memiliki beberapa kendala. Kendala yang ada di dalam aplikasi tidak dapat dilihat dengan kasat mata dan terkadang tersembunyi di dalam sistem. Menggunakan solusi APM dapat mendeteksi masalah sebelum masalah tersebut dialami oleh pengguna. Solusi Application Performance Monitoring dapat melakukan pelacakan kinerja aplikasi yang tidak berjalan dengan baik dengan melacak transaksi, distribusi dan database. Solusi APM juga memiliki sistem analisis yang handal sehingga mampu membantu perusahaan Anda mengetahui masalah yang kompleks pada aplikasi.

4. Mengoptimalkan kinerja aplikasi

Hasil yang dihasilkan oleh APM (aplikasi performance monitoring) tidak hanya mengenai masalah pada infrastruktur atau yang terjadi pada backend, tetapi juga mengenai kinerja aplikasi secara kesuluruhan. Solusi Application Performance Monitoring dapat membandingkan kinerja aplikasi perusahaan Anda dengan melihat dari berbagai sisi seperti server hingga tampilan akhir pengguna. Perusahaan Anda dapat mengoptimalkan kinerja aplikasi secara menyeluruh dan meningkatkan kepuasan pengguna serta mencapai customer experience yang maksimal.

5. Pengolahan data yang maksimal

 Kinerja aplikasi yang dilakukan solusi APM dapat meningkatkan kinerja pada sistem hingga tampilan pengguna. Application Performance Monitoring dapat membuat jenis data apa pun dan membuat data sesuai kebutuhan perusahaan. Solusi Application Performance Monitoring dapat menemukan area pada aplikasi yang perlu ditingkatkan sehingga memudahkan pembuatan keputusan. Pengolahan data berupa statistik, analisis, dan berbagai insight mampu dihasilkan oleh solusi Application Performance Monitoring, sehingga perusahaan Anda dapat mengolah data dengan maksimal serta memudahkan pengambilan keputusan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

6. Memiliki tampilan dashboard yang mudah di akses

Tampilan dashboard yang dimiliki APM sangat mudah di akses. Solusi Application Performance Monitoring memiliki dashboard analitik yang menampilkan seluruh proses yang sedang berjalan dalam sistem aplikasi. Administrator juga dapat membuat custom dashboard analytic dan insight yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan end user.

 Solusi Application Performance Monitoring sangat dibutuhkan perusahaan karena dapat memastikan kinerja aplikasi secara maksimal. Pencegahan dan data yang ditampilkan dapat membuat perusahaan menyediakan aplikasi dengan layanan terbaik untuk pelanggan. Pada akhirnya, perusahaan akan mendapatkan keuntungan karena pelanggan atau karyawan puas dengan aplikasi yang ada.

Mau mencoba APM Jennifer ? klik disini untuk mendapatkan free trial selama 30 hari gratis 

Soulsi APM

Untuk bertahan dalam lingkungan yang sangat kompetitif, solusi APM terbaik menjadi  perusahaan terbaik harus dilengkapi dengan sistem informasi yang dapat menangani data dalam jumlah besar dalam waktu yang dibutuhkan oleh penggunanya, dan mereka harus dapat menyediakan data yang dibutuhkan pengguna secepat mungkin. Namun, sistem informasi lama yang digunakan oleh sebagian besar perusahaan tidak dapat memenuhi persyaratan ini secara efektif.

Oleh karena itu, perusahaan memutuskan untuk memenuhi persyaratan tersebut hanya sebagian melalui peningkatan sistem berkelanjutan atau dengan membangun sistem informasi generasi baru yang baru. SOA diadopsi untuk menyediakan aplikasi yang konsisten, efektif, responsif, dan terstandarisasi di seluruh perusahaan serta kemampuan untuk menggunakan kembali aset yang ada. Alasan ini merupakan faktor yang berkontribusi terhadap booming selama beberapa tahun terakhir dalam membangun sistem informasi generasi berikutnya yang dimulai di sektor keuangan.

Prudential Corporation Asia, diluncurkan di Korea Selatan pada tahun 2002, menanggapi kebutuhan pelanggan yang berubah dengan cepat dengan mengimplementasikan WebSphere IBM pada tahun 2005. Dalam lingkungan SOA, logika aplikasi bisnis dirancang sebagai layanan independen dan komponen yang terbuka didistribusikan. Dengan demikian, arsitektur menjadi sangat fleksibel, namun kompleksitas sistem yang dihasilkan membuat respon awal terhadap masalah kinerja dan analisis akar masalah menjadi sulit.

Sistem yang kompleks menjadikan APM suatu keharusan
Banyak perusahaan memerlukan pemantauan rinci komponen aplikasi yang terkait dengan layanan bisnis mereka. Untuk kesalahan kinerja yang memanifestasikan dirinya dalam berbagai cara, manajer TI menginginkan angka dan hasil yang realistis daripada analisis akar penyebab langsung, pengembang aplikasi menginginkan deteksi bug menjadi otomatis, dan sistem administrator menginginkan statistik data dari perspektif layanan yang mencakup jumlah pengunjung harian, jumlah pengguna sama, dan angka yang menunjukkan beban pada aplikasi.

Namun, di perusahaan yang memperkenalkan APM sejak dini, APM semakin gagal memenuhi kebutuhan para praktisi dan hanya memenuhi layar PC yang ditunjuk sebagai server pemantau resmi. Bahkan ketika terjadi kesalahan kinerja yang terutama dipicu dalam sistem WS, APM pada saat itu tidak dapat meresponsnya dengan baik.

“Perlunya APM disarankan sejak bulan-bulan awal tahun 2000, tetapi pengguna kehilangannya karena tidak memberikan manfaat praktis dibandingkan dengan apa yang dibutuhkan idealnya,” kata Lee Won-Young, CEO JenniferSoft. “Karena itu, perusahaan membeku dari APM ”, tambahnya.

“Kami telah mengimplementasikan Wiley, tetapi manajer IT hampir tidak pernah menggunakannya, jadi itu benar-benar sistem pemantauan kinerja dalam nama saja. Masalah kinerja hampir selalu ditangani secara manual ,” kata Rhu Hyungcheol, kepala grup Manajemen Informasi di Prudential Corporation Asia.

Baca Juga  Cari Tahu Disini Bagaimana APM Jennifer Membantu Anda Dalam Menemukan Masalah Pada Aplikasi

 Prinsip dasar manajemen Prudential Corporation Asia

Di mana perusahaan selalu mendengarkan kebutuhan pelanggannya, Perusahaan percaya hanya melalui pendengar yang cermat dan peka mereka dapat memahami apa yang benar-benar dibutuhkan pelanggan, dan hanya melalui pemahaman yang menyeluruh akan kebutuhan tersebut perusahaan dapat menyediakan produk dan layanan yang dibutuhkan. Ini berlaku untuk sistem IT juga. Hanya melalui pemahaman yang tepat tentang masalah dan solusi yang cepat, aplikasi dapat memberikan kinerja dan hasil yang maksaimal. Tahun ini menandai tahun ke-5 sejak diperkenalkannya APM JENNIFER pada tahun 2007 di Prudential Corporation Asia. Setelah mengambil 3 bulan dari sistem setup untuk operasi, APM sekarang digunakan di seluruh sistem WS, termasuk layanan pelanggan dan sistem manajemen internal. Melalui APM JenniferSoft yang memungkinkan penggalian jauh ke dalam sistem secara real-time, Prudential Corporation Asia mampu meningkatkan layanan pelanggan internal dan eksternal ke tingkat berikutnya.

Manfaat Jennifer Total Cost ) Kepemilikan ) dari sistem web perusahaan.
Application Performance Management (APM) adalah komponen yang diperlukan untuk membuat layanan IT di organisasi/perusahaan  Anda transparan dalam hal biaya dan kegunaan. Solusi APM terbaik saat ini tidak hanya harus menyediakan data pemantauan sumber daya sistem dasar dan data bisnis sebagai solusi Manajemen sistem tradisional, tetapi juga harus dapat menggunakan data ini secara efektif dalam pemecahan masalah kinerja serta strategi bisnis dan perencanaan kapasitas, secara efektif menurunkan TCO (  

Sistem Minimal Waktu Hentikeunggulan dan Mengatasi Kemacetan KinerjaSistem Data Kinerja
APM  JENNIFER Smart UI memungkinkan administrator untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan membuat solusi APM terbaik untuk masalah kinerja sekaligus dalam kecepatan tinggi, sehingga meminimalkan waktu henti sistem.


APM  JENNIFER menyediakan informasi kinerja untuk transaksi layanan individual dan secara langsung menghubungkannya dengan informasi transaksi layanan terperinci, yang menjadikannya solusi ideal untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan kinerja.


Terkuantifikasi APM JENNIFER mengumpulkan dan menstandardisasi berbagai jenis kinerja aplikasi dan data bisnis seperti jumlah pengunjung, jumlah pengguna bersamaan, tingkat penggunaan sumber daya sistem, dll... Data pemecahan terukur ini kemudian digunakan untuk menghasilkan laporan berkala dan ringkasan analisis, kapasitas untuk perluasan sistem perencanaan , tren histori, dan penyetelan aplikasi.

Manajemen Kinerja Sistem Terintegrasi
UI yang kuat dan kerangka kerja fleksibel APM JENNIFER memungkinkan administrator menggunakan solusi apm terbadik,  APM  JENNIFER untuk memantau sistem di luar server aplikasi java. Teknologi “Adaptive Framework” APM JENNIFER sendiri menghadirkan data kinerja dari TUXEDO/CICS, database, server web, dan TPM, dan sistem lainnya, dan mengelola semuanya dalam satu solusi, memberikan kemampuan pemantauan End-to-End kepada tim IT.

Skalabilitas Tinggi, Overhead Rendah
APM JENNIFER menurunkan seluruh overhead dengan menggunakan sistem pengumpulan data yang efisien, protokol yang ringkas untuk mentransfer data, dan tingkat informasi profil transaksi layanan yang dapat dikontrol. Menggabungkan fitur-fitur ini bersama-sama, APM JENNIFERmembebankan overhead minimal ke aplikasi server yang dipantau sambil memberikan tingkat skalabilitas tinggi.

Meminimalkan TCO (  Total Cost of Ownership )
Pemantauan dan pengelolaan kinerja aplikasi dapat menjadi proses mahal yang menghabiskan banyak sumber daya dalam waktu setengah jam kerja dan uang yang dibelanjakan untuk membeli berbagai alat pengembang, alat profil, dan alat pengujian. Berhentilah membuang-buang uang dengan alat yang tidak efektif ini! APM JENNIFER telah dirancang khusus untuk memecahkan masalah kinerja aplikasi dan secara progresif meningkatkan kinerja aplikasi dan APM JENNIFER dapat melakukan hal-hal ini dengan cepat!

Layanan Pelanggan yang Memuaskan
Pada akhirnya, tujuan APM adalah memberikan layanan pelanggan yang memuaskan. Gunakan APM JENNIFER untuk memberikan layanan tiada tara kepada pelanggan dan dengan meminimalkan waktu henti sistem, serta menyelesaikan masalah kinerja aplikasi dengan cepat.

Perusahaan | Prudential Corporation Asia menggunakan Solusi APM Terbaik

Prudential adalah jasa keuangan internasional dengan operasi signifikan di Asia, AS, dan Inggris. Kami melayani lebih dari 26 juta pelanggan dan mengelola aset senilai £351 miliar. Kami terdaftar di bursa saham di London, Hong Kong, Singapura dan New York.

 Artikel lainnya 

 Uji coba gratis APM Jennifer selama 30 hari bagi pengguna baru klik disini 

solusi apm jennifer

Tiket link adalah perusahaan penjualan dan distribusi tiket no 1 yang berbasis di Korea Selatan, yang menawarkan penjualan tiket dan layanan reservasi ke bioskop, acara olahraga, konser, pameran, dan semua jenis pertunjukan. Ticket Link menawarkan penjualan dan layanan tiket online yang komprehensif menggunakan saluran seperti situs web, pusat panggilan, dan layanan telepon seluler secara real-time. Ticket Link melaporkan pendapatan tahunan lebih dari 10 juta dolar AS pada tahun 2007 dan menyediakan layanan kepada lebih dari 1.300 pengunjung setiap hari.

Masalah Pada Sistem Web Tiket Link 

Inefisiensi selama pemantauan lingkungan produksi

Ticket Link   memiliki enam layanan web yang berjalan pada 40 instans Resin yang menyediakan berbagai layanan kepada pengunjung situs web mereka. Ticket Link telah memilih Caucho Resin untuk infrastruktur webnya karena kinerjanya yang tinggi dan kemampuannya untuk ditampilkan. Ticket Link sebelumnya tidak memiliki solusi APM (manajemen kinerja aplikasi) untuk 40 instances Resin-nya. Sebaliknya, dua administrator sistem menghabiskan sebagian besar jam kerja mereka untuk memantau layanan di lingkungan produksi Resin.

Wong Park, Administrator Sistem Tiket Link, mengamati “ dua sistem administrator menghabiskan sekitar 45% pekerjaan mereka untuk memantau status layanan web kami, yang menyisakan sedikit waktu dan sumber daya untuk mengerjakan tugas penting bisnis lainnya .” Park dan rekan-rekannya merasa frustrasi dengan kesulitan yang terlibat dalam menghadirkan lingkungan produksi mereka.

Ketidakpuasan pelanggan dan retensi pelanggan

Tidak adanya solusi pemantauan yang komprehensif juga menyebabkan keterlambatan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja aplikasi.

Sebuah analisis internal mengungkapkan bahwa  tertundanya layanan web dan masalah kinerja mengakibatkan ketidakpuasan pelanggan yang signifikan karena sifat bisnis penjualan tiket yang sensitif terhadap waktu. Sebagian besar pelanggan yang mengalami keterlambatan atau masalah selama pengalaman membeli tiket dengan cepat meninggalkan menggunakan Tautan Tiket dan meninggalkan pesaing vendor tiket untuk membeli tiket mereka, yang menyebabkan hilangnya pendapatan dan pelanggan.
Sistem Downtime yang disebabkan oleh lonjakan pengunjung dan throughput yang tiba-tiba. Mengelola kapasitas sistem adalah tugas yang sangat penting tetapi sulit untuk Ticket Link karena permintaan tiket untuk suatu acara tidak dapat diprediksi secara akurat dan juga jumlah pengunjung sangat bergantung pada tanggal rilis acara. Selain itu, layanan baru sering diluncurkan di lingkungan produksi tanpa semua prosedur pengujian kualitas yang tepat karena sifat penjualan tiket yang sensitif terhadap waktu. Lebih buruk lagi, lonjakan pengunjung atau throughput yang tiba-tiba sering kali menyebabkan masalah kinerja aplikasi atau sistem rusak selama waktu paling kritis untuk penjualan tiket, yang menyebabkan hilangnya pelanggan dan pendapatan secara signifikan.

Setelah Menggunakan APM Jennifer
Menggunakan kemampuan memantau waktu nyata APM Jennifer, dasbor intuitif, dan kemampuan membayar masalah, Tautan Tiket mengurangi jumlah waktu yang pulih untuk memantau layanan web hingga 50%, membebaskan sumber daya teknik yang cukup besar. Dengan mengintegrasikan Jennifer dengan Resin, Ticket Link dapat memanfaatkan sepenuhnya fitur performa tinggi Resin.
Fitur PLC (peak load control) digunakan untuk mencegah sistem dari "hang" atau crash karena masuknya pengunjung secara tiba-tiba dan layanan permintaan di luar kapasitas sistem, mengalihkan pengunjung ke saluran penjualan tiket alternatif, sehingga mengurangi ketidakpuasan pelanggan dan mempertahankan pendapatan.
Manajer Pemasaran Strategis Ticket Link, Young Oh, mengamati “Dampak bisnis dari sistem downtime sangat signifikan untuk Ticket Link karena sifat bisnis penjualan tiket yang real-time. Penggunaan fitur pelatihan waktu nyata dan diagnosis masalah Jennifer memastikan stabilitas sistem dan meminimalkan dampak bisnis yang disebabkan oleh masalah kinerja layanan, sehingga secara signifikan berkontribusi pada pengoperasian layanan online kami yang lancar dan menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan .”

Ticket Link mempertimbangkan untuk menerapkan solusi APM (Aplikasi Performa Monitoing) untuk memantau produksi Resin, penemuan cepat, penyelesaian masalah kinerja aplikasi, dan tindakan pencegahan terhadap waktu henti sistem. Tautan Tiket memanfaatkan banyak fitur dalam solusi APM Jennifer antara lain: 

• Kemampuan melatih waktu nyata dengan membayar masalah dan peringatan
• Kemampuan pelatihan komprehensif yang memungkinkan Tautan Tiket untuk mengelola semua resin instan melalui satu dasbor yang mudah dilihat

Fitur PLC (peak load control) yang mengalihkan permintaan layanan yang  melimpah

Setelah meninjau banyak solusi APM Jennifer, Ticket Link memilih Jennifer karena menyertakan semua fitur yang mereka perlukan dan Jennifer mudah diimplementasikan dan didukung pada aplikasi server Resin Caucho.
Insinyur Pengembangan Utama Ticket Link, Young Choi, menambahkan “Mengandalkan log untuk mengidentifikasi masalah yang membutuhkan waktu lama dan menyebabkan kebingungan antara administrasi dan pengembangan sistem. Analisis akar penyebab terkadang membutuhkan waktu berjam-jam atau bahkan berhari-hari. Gunakan Jennifer's X-view (alat analisis transaksi), temukan dan bagikan tampilan transaksi dan buat data profil dari masalah kinerja dilakukan hanya dengan beberapa klik mouse.
Pilihan untuk menggunakan solusi Jennifer APM memungkinkan komunikasi yang jelas antara sistem administrasi dan pengembangan tim, mendorong kerja tim, dan mengurangi waktu yang disempurnakan untuk menyelesaikan masalah dan kemacetan hingga 70%.
Resin memberi Ticket Link dasar yang kuat untuk membangun aplikasi mereka. Dikenal karena kecepatan dan kesulitannya, Resin mampu menghadapi tantangan lingkungan yang berubah dengan cepat. Stabilitas ini memberi Ticket Link kemampuan untuk menggunakan Jennifer untuk melacak masalah dalam aplikasi dan tidak perlu khawatir tentang potensi bug atau masalah kinerja di server aplikasi.
Resin mengurangi jumlah variabel yang harus dievaluasi oleh administrator Ticket Link dan menjadikan solusi Jennifer ideal untuk kebutuhan APM mereka karena kompatibilitas dan sinergi kedua produk.

Tentang JenniferSoft

JenniferSoft mengembangkan teknologi untuk pengembangan arsitektur sistem dan pemantauan kinerja, manipulasi kesalahan dan penyetelan sistem berdasarkan "Teori Kinerja." Ini telah memperoleh lebih dari 170 referensi pelanggan dan telah memantapkan posisinya sebagai penyedia solusi Manajemen Kinerja Aplikasi no 1 di Korea. Untuk informasi lebih lanjut tentang Solusi APM Jennifer,  silahkan kunjungi 

Tentang Teknologi Cauch,

Caucho Technology mengkhususkan diri dalam pengembangan dan pendistribusian Resin®, solusi Enterprise Web Application Server (WS). Resin melayani lebih dari 9.000 pelanggan di seluruh dunia termasuk perusahaan Fortune 1000 dan organisasi pemerintah. Caucho adalah pemegang lisensi Java EE Sun Microsystems yang produk industrinya termasuk aplikasi server terkemuka Resin, layanan web Hessian, dan solusi Java-PHP Quercus. Caucho didirikan pada tahun 1998 dan berbasis di La Jolla, California. Untuk informasi lebih lanjut tentang Resin, silahkan kunjungi 

Mengutip dari halaman resmi Jennifer.soft mengumumkan analisis pada pasar manajemen kinerja aplikasi dan laporan untuk tahun 2020. Menurut laporan tahun ini, JenniferSoft menempati pangsa pasar sebesar 65%, mempertahankan posisi teratas sebagai pemimpin pasar selama 16 tahun berturut-turut. Juga, di sektor publik, JenniferSoft memiliki hasil yang sangat baik dan terus tumbuh seiring perkembangan technologi  dan di sektor keuangannya juga.

Bahkan di sektor lisensi baru, JenniferSoft mempertahankan pangsa pasar sebesar 34%, mempertahankan posisi teratas sebagai pemimpin pasar.

Menurut perkiraan pasar APM, dari tahun 2021 hingga 2022, pasar keuangan dan pasar publik akan menunggangi pertumbuhan yang stabil. Terutama, tingkat pertumbuhan di pasar cloud akan menjadi faktor positif dalam meningkatkan pendapatan.

Setelah meninjau laporan ini, JenniferSoft menyimpulkan bahwa upayanya untuk kepuasan pelanggan serta perkembangan teknologi yang cepat di tengah pasar IT yang berkembang pesat telah menjadi kekuatan pendorong untuk mempertahankan kepemimpinan pasar. JenniferSoft mengungkapkan tekadnya untuk bekerja keras mempertahankan posisi sebagai produk APM teratas sekaligus memberikan layanan yang diperlukan bagi pelanggan di pasar.

Sumber